Pedagogisk innhold. Ikke medisinsk eller psykologisk tjeneste. Oslo, Norge.

Refusjonspolicy

Vilkår for refusjon og returer av programmer og tjenester. Sist oppdatert:

1. Generelt returringsrett

I henhold til norsk forbrukerlov har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt bekrefting. Hvis programmet eller tjenesten allerede er startet, oppgir vi følgende vilkår:

2. Programmer og kurs (digitalt innhold)

Refusjonsfrist:

  • Innen 7 dager etter kjøp hvis programmet ikke er påstartet
  • Innen 3 dager hvis du har startet programmet men fullført mindre enn 25% av innholdet
  • Ingen refusjon hvis du har fullført mer enn 25% av innholdet (programmet regnes som brukt)

Hvordan anmode om refusjon:

  1. Send e-post til info@refreshclearfilt.top med subject «Refusjon» og ditt kjøpsbevis
  2. Beskriv kort hvorfor du ønsker refusjon
  3. Vi behandler anmodningen innen 5 arbeidsdager
  4. Betalingen tilbakestilles innen 10 arbeidsdager

3. Konsultasjoner og personlig veiledning

Avbestillingsvilkår:

  • Avbestilling mer enn 7 dager før sessionen: full refusjon
  • Avbestilling 3–7 dager før sessionen: 50% av beløpet tilbakebetales
  • Avbestilling mindre enn 3 dager før sessionen: ingen refusjon
  • Ikke-oppmøte (no-show): ingen refusjon

4. Gruppekonsultasjoner

  • Avbestilling mer enn 5 dager før: full refusjon
  • Avbestilling mindre enn 5 dager før: deltakelse i neste sesjon eller 50% refusjon

5. Tekniske problemer

Hvis du oppstår tekniske problemer som hindrer tilgang til innholdet innen 24 timer etter kjøp, kan du anmode om refusjon eller ny tilgang til programmet.

6. Feilutsendinger og duplikater

Hvis du ved et uhell kjøpte samme program to ganger, kan du anmode om refusjon for duplikatet innen 7 dager.

7. Vilkår som IKKE kvalifiserer for refusjon

  • Endring av mening etter å ha brukt >25% av innholdet
  • Ikke-oppfylt forventning om resultater (se Vilkår for bruk)
  • Teknisk inkompatibilitet (f.eks. feil enhet eller nettleser)
  • Betaling via tredjepartmetode (f.eks. betalingsplan) kan ha egne vilkår

8. Refusjonsmetode

Refusjon blir tilbakebetalt til samme betalingsmetode som kjøpet ble gjort med. For banktransfer tar det typisk 3–5 arbeidsdager.

9. Kontakt

For refusjonsspørsmål, kontakt:
E-post: info@refreshclearfilt.top
Telefon: +47 91 14 87 56

10. Forbrukerklagenemnda

Hvis du er uenig i vår refusjonsbeslutning, kan du klage til Forbrukerklagenemnda eller kontakte lokalt fylkesmannsembete.